سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

الاستبدال متاح وفقًا للشروط الواردة في هذه السياسة.

المنتجات المطلوبة بمقاسات أو مواصفات خاصة، وكذلك المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها، غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع العادي نهائيًا.

إذا وصل أي منتج تالفًا أو مختلفًا عن المطلوب، بما في ذلك المنتجات المستثناة، يحق للعميل طلب استبداله أو استرجاعه خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صورة، ولا يتحمل العميل مصاريف شحن المرتجع.

إذا كان طلب الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع.

في حالة رفض استلام الطلب، يتحمل العميل تكلفة شحن التوصيل والارتجاع.

عند قبول الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج فقط دون رسوم الشحن الأصلية، مع خصم مصاريف التحويل البنكي إن وجدت.

يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5 أيام عمل كحد أقصى، أو يمكن إرسال طلب آخر إذا رغب العميل.

يجوز إلغاء الطلب قبل الشحن. وفي حالة طلب الإلغاء بعد الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن.